使用說明與常見問題

使用說明

1. 惡意檔案上傳:

  至「惡意檔案上傳」頁面,填寫必要資料後送出,檔案送出後會立即回傳檔案「事件編號」,請自行牢記並保管「事件編號」以利未來查詢檢測進度。
  若希望本中心提供沙箱檢測結果,請提供電子郵件信箱,待檔案檢測完畢後,系統會自動將檢測結果寄送至您的電子郵件信箱。
  目前可接受檔案類型:scr, ppt, doc, pdf, xls, xlsx, xlsm, xltm, pptx, ppsx, pptm, potm, docx, docm, dotm, exe, msi, dll, js, sys, bat, com, htm, html, odt, odp, ods, odg, odb, zip, rar, jar。

2. 檢測進度查詢:

  至「檢測進度查詢」頁面,填寫「事件編號」後送出,若檔案尚未檢測完成會顯示目前檢測進度,若檔案已檢測完成,則會顯示檢測報告摘要,如欲取得完整報告,請輸入電子郵件,本中心會將檢測報告寄送至您的電子郵件信箱。

3. 取得檢測報告:

  若於「惡意檔案上傳」有留下電子郵件,檔案分析完成後會自動將檢測報告寄至上傳者所提供之電子郵件信箱。
  若未留下電子郵件者,可利用「檢測進度查詢」功能,取得檢測報告。

4. 合作單位檢測結果:

  若發現檔案有可疑行為,將送到趨勢科技進行深度檢測。使用者可於 2 至 3 天內再行查詢檢測結果。

5. 使用手冊:

詳細使用流程可以查閱使用手冊

Q1: 若是忘記事件編號應該怎麼辦?

若是您當初有填寫電子信箱,請稍候待檔案檢測完畢,本中心會主動將報告寄至您的信箱。若您當初無填寫電子信箱,請重新上傳惡意檔案以進行檢測。

Q2: 需要多久時間才能收到檢測報告?

由於資源考量,將依檔案上傳時間先後列入排程進行檢測,若排程中檔案稍多時將會花費較多時間處理您的檢測請求,歡迎隨時至檢測進度查詢頁面查詢以取得檢測進度。